Si adquiriste el plan WS Business en modalidad mensual o anual, puedes administrar las licencias de tu equipo desde tu perfil de usuario en:
https://what-sender.com/es/subs/login
Solo tienes que iniciar sesión con el usuario y la contraseña que recibiste en el correo de “Confirmación de registro”.
Una vez dentro, accederás a un panel similar al que se muestra en la siguiente imagen.
En este panel verás:
- En el lado izquierdo: la cantidad de licencias incluidas en tu plan.
- En el lado derecho: las licencias que todavía están disponibles y no han sido asignadas a ningún usuario.
Cómo agregar usuarios a tu cuenta
Para agregar un nuevo usuario, solo debes introducir:
- su nombre
- su correo electrónico
Después, haz clic en “Agregar Usuario”. Si el usuario ya está registrado en WhatSender, su servicio se activará automáticamente y deberá iniciar sesión con las mismas credenciales que utilizó al registrarse. Si se trata de un usuario nuevo, el sistema le enviará automáticamente un correo electrónico con sus datos de acceso.
Cómo identificar si has superado tus licencias disponibles
En la parte inferior del panel verás la lista de usuarios agregados a tu cuenta.
Si en algún momento agregas más usuarios de los que permite tu plan, los usuarios excedentes aparecerán resaltados en rojo.
Además, el recuadro que antes mostraba las licencias disponibles pasará a mostrar cuántos usuarios no cuentan con una licencia activa.
Qué hacer si tienes más usuarios que licencias
Tienes 3 formas de resolverlo:
1. Priorizar qué usuarios conservarán la licencia
Puedes usar las flechas de subir y bajar para ordenar a los usuarios según prioridad.
Los usuarios que queden dentro del número de licencias contratadas mantendrán su acceso activo. Los usuarios resaltados en rojo quedarán sin licencia activa.
2. Eliminar usuarios que no deseas incluir
Si hay usuarios que ya no necesitas en tu plan, puedes eliminarlos directamente desde la lista.
3. Aumentar la cantidad de licencias contratadas
Si necesitas dar acceso a más personas, puedes actualizar tu plan y añadir más licencias.
Cómo actualizar la cantidad de licencias de tu plan
Con WhatSender puedes aumentar o disminuir la cantidad de licencias de tu plan Business.
Para hacerlo, haz clic en la opción “Gestionar y añadir licencias”.
Después serás redirigido a la plataforma de Stripe, donde podrás modificar la cantidad de licencias contratadas.
Ten en cuenta lo siguiente:
- el mínimo permitido es de 5 licencias
- no es posible reducir el plan por debajo de esa cantidad
En la primera pantalla de Stripe verás la información de tu plan actual. Desde ahí también podrás actualizar tu método de pago.
Cuando confirmes los datos, haz clic en “Update plan”.
A continuación, accederás a la pantalla final, donde podrás ajustar el número de licencias según tus necesidades.
Si aumentas la cantidad de licencias, se realizará un cargo adicional proporcional. En la renovación de tu plan se reflejará el nuevo coste total con la cantidad de licencias actualizada.
Importante sobre el estado de la suscripción
En la página:
https://what-sender.com/es/subs/account
los usuarios del equipo verán su suscripción como desactivada. Esto es normal.
Esto ocurre porque el pago y la gestión de la suscripción se realizan desde la cuenta del administrador. Por ese motivo, solo la cuenta administradora verá la suscripción como activa en el panel del sitio web.
Sin embargo, esto no significa que el servicio no esté funcionando. Los usuarios asignados a la cuenta Business tendrán el servicio activo dentro de la extensión, siempre que inicien sesión con sus credenciales correctas.
¿Qué debe hacer cada usuario?
Cada usuario debe:
- Cada usuario debe buscar las credenciales que recibió en el momento de su registro, ya sea porque se registró por su cuenta o porque fue agregado por un administrador.
- Después, debe iniciar sesión con esas mismas credenciales en la extensión. Una vez dentro, el servicio aparecerá como activo y podrá utilizarlo con normalidad.
Si el servicio aparece como desactivado en la extensión, te recomendamos iniciar sesión primero en https://what-sender.com/es/subs/login y, después, volver a iniciar sesión en la extensión con las mismas credenciales. Si el problema persiste, puedes escribirnos a support@what-sender.com.