Envio de registros.

Si estas experimentando problemas con la extensión, con la nueva versión de Whatsender nos será más fácil detectar el problema en tu computadora que ocasiona que no te funcione correctamente nuestra extensión. Sigue los siguientes pasos. No debería de tomarte más de 5 minutos de tu tiempo, pero esto depende de la lentitud con la que se ejecute el paso 2. (Replicar el error que presentas)

Paso 1: Actualizar última versión de Whatsender

Antes de comenzar, asegúrate de tener la versión 2.0.9, la cual te permite descargar un registro del comportamiento de Whatsender en tu PC. Si aún no has actualizado a la última versión, aquí tienes un tutorial para hacerlo.

Paso 2: Replica los pasos que te ocasionaron el error

Ya sea que estés intentando enviar mensajes con adjuntos, textos u otros elementos, estamos trabajando en replicar el error que has experimentado. Con la nueva versión, toda esta información se guardará en nuestra extensión, lo que facilitará la detección del problema para nuestro servicio técnico. Así que, envía nuevamente los mensajes que estás intentando enviar, con las mismas circunstancias para que todo quede guardado en el registro. Intenta no enviar a más de 30 contactos para evitar que tardes demasiado en este paso. Con 15 ya tendremos un registro de tu problema.

Paso 3: Descarga el registro. 

Una vez que hayas obtenido la última versión y replicado el error, dirígete a la pestaña de Ayuda (1) dentro de la extensión de Whatsender. Allí encontrarás un submenú titulado "Registros"(2). Al hacer clic en él, al final verás la opción "Descargar registro (3)". Haz clic en esta opción para descargar un documento que se guardará en tu PC. Ese registro deberás de enviarlo por correo junto con la captura del paso 3.

Paso 4: Captura de prueba en la consola de desarrollador

Además del registro, es necesario que realices una prueba en tu portátil. Esto nos proporcionará más información sobre el error que estás experimentando. Dado que este proceso es un poco más complicado, hemos grabado un video para guiarte.

Los pasos resumidos son los siguientes:

1. Abre https://web.whatsapp.com/ (debes tener iniciada tu sesión de Whatsapp)
2. Luego haz clic en los tres puntos de tu navegador Google Chrome.
3. Selecciona "Más herramientas".
4. Después, haz clic en "Herramientas para desarrolladores".
5. Haz clic en "Console" (si tienes tu navegador en inglés) o "Consola" (si está en español).
6. Aparecerá un cursor. Debes escribir: allow pasting (No copiar pegar) y presiona Enter en tu teclado.
7. Entonces, debes copiar la primera línea y presionar Enter en el teclado.
Espera, copia la segunda línea, y así sucesivamente hasta que termines las 4 líneas.


webpackChunkwhatsapp_web_client
Object.keys(window).filter(k => k.includes('Chunk'));
Store
WS


9. Debes tomar una captura de pantalla y enviarnos este error. Un ejemplo de la captura de pantalla se muestra arriba:

Paso 5: Enviar información por formulario.

Una vez que hayas recopilado los archivos correspondientes al paso 3 y 4, te pedimos que por favor los envíes a través del siguiente formulario para que podamos ofrecerte una atención prioritaria. Después de enviarlo, si escribiste bien tu email, recibirás un correo electrónico con la información enviada. En caso de no recibir el  correo electrónico de confirmación, por favor envíalo nuevamente para que podamos ponernos en contacto contigo.Ya que el email fue incorrecto. Si utilizas Gmail, nuestro correo llegará a tu bandeja principal o a la sección de notificaciones máximo 10 min de llenado el formulario. 

Escribe tu email registrado en WhatSender.
Sube tu captura de la consola y el registro que descargaste de la extensión. En total deberían de ser 2 archivos.
Drag and drop files here
or
Si tienes algo más que explicarnos que pueda ser relevante, puedes escribirlo en el siguiente espacio: