Segundo plano desactivado

Si has llegado hasta aquí, es porque te ha aparecido la siguiente imagen en la extensión de Whatsender.

Lo que significa es que hay un error trabajando con la nueva versión. Y que WhatSender te ha cambiado a la versión antigua de WhatSender donde no te permite trabajar con la extensión cerrada (en segundo plano).

Esto significa que cuando  vayas a la pestaña "Perfil", dentro de la sección de configuración avanzada, el botón titulado "Activar el sistema de envío antiguo" estará activo.

Si está activado, como se muestra en la imagen de arriba, necesitarás mantener la extensión abierta para poder enviar mensajes.

En tu caso, nuestro sistema no te ha permitido utilizar el sistema nuevo, ya que lo más frecuente es debido  a que la extensión no tiene permisos en Google Chrome. 

Para solucionarlo sigue el siguiente tutorial. Paso a paso y por ORDEN. No te saltes ninguno, ya que eso hará que no funcione la solución.

Paso 1: Actualiza Google Chrome.

  • Abre Google Chrome en tu computadora si aún no está abierto.
  • Haz clic en el icono de los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Esto abrirá el menú desplegable.
  • En el menú, coloca el cursor sobre la opción "Ayuda". Se desplegará un submenú.
  • En el submenú de "Ayuda", selecciona la opción "Acerca de Google Chrome". Esto abrirá una nueva pestaña en tu navegador.
  • En la nueva pestaña, Google Chrome comenzará a buscar automáticamente actualizaciones disponibles. Si hay una nueva versión disponible, comenzará a descargarla y luego te mostrará un botón que dice "Reiniciar".
  • Haz clic en el botón "Reiniciar" para aplicar la actualización. El navegador se cerrará y se reiniciará automáticamente.
  • Después de reiniciar, Google Chrome debería estar actualizado a la última versión disponible.

  • Paso 2: DESINSTALA la extensión. 

    • Desinstala la extensión dando clic aquí. Te aparecerá una ventana como la siguiente. Sigue los pasos para eliminar. 

    Paso 3: Cerrar Whatsapp Web. No te dejes ninguna pestaña donde tengas abierta Whastapp web. Debes cerrar todas, en todos las ventanas activas. Si dejas alguna pestaña el siguiente paso no funcionará.

    Paso 4: Limpiar caché. Antes de este paso asegurate que no tienes ninguna pestaña de Whastapp Web abierta. Dispones de los pasos a seguir Aquí

    Paso 5: Cerrar Chrome. Todas las pestañas y ventanas que tengas activas. No debe quedar absolutamente nada abierto. 

    Paso 6: Instala WhatSender

    Instala nuevamente la extensión dando clic aquí. Puedes seguir el siguiente tutorial para instalar WhatSender, ya que hay una parte en donde debes aceptar los permisos. Esta parte es esencial, si no seguirás teniendo errores. 

    Paso 7: Pon una foto de perfil.

    Sí, puede parecer ilógico, pero hemos observado que el problema que algunos usuarios experimentan se debe a la falta de una foto de perfil en su WhatsApp. Añade una foto en tu dispositivo móvil. Puedes hacerlo en la sección de ajustes de tu perfil.

    Paso 8: VINCULACIÓN WhatSender y WhatsApp.

    Una vez que hayas vuelto a instalar WhatSender, haz clic en "Abrir WhatsApp Web". Si notas que aún no se conecta, refresca la pantalla del navegador. Puedes identificar el botón de actualización por el símbolo que se muestra a continuación. Con este paso, debería solucionarse el problema.

    Si aún siguiendo este tutorial el error continua, te pedimos la siguiente información para identificar el problema.

    Como parte de nuestras continuas mejoras, nuestro equipo técnico se esfuerza por garantizar la ausencia de errores. Sin embargo, debido a la diversidad de configuraciones de computadoras y la variabilidad entre países, no siempre podemos replicar todas las situaciones. Por esta razón, solicitamos tu colaboración para identificar cualquier problema que puedas experimentar.

    Para proporcionarte una solución lo más rápido posible, te pedimos que nos envíes una captura de pantalla en modo desarrollador. Aunque puede sonar complicado, te guiaremos a través de unos sencillos pasos utilizando la siguiente imagen ilustrativa.

    Paso 1: Haz clic en los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha de Google Chrome. Desplázate casi hasta el final y encontrarás la opción "Más herramientas" y después  "Modo desarrollador".

    Paso 2: Se abrirá una ventana similar a la que aparece en la imagen "Pasos a seguir para capturar pantalla". Haz clic en la pestaña "Consola", marcada con el número 2.
    Paso 3: Mantén la consola abierta y haz clic en el botón de refrescar pantalla, identificado con el 3.
    Paso 4: Intenta conectarte a WhatsApp Web abriendo la extensión "Whatsender". Recuerda dejar la consola abierta y haz clic en "Abrir WhatsApp Web", como se muestra en la imagen con el número 4.

    Paso 5: Como último paso, realiza una captura de pantalla que muestre toda la información que apareció en la consola. Es importante que podamos verificar que estás realmente en WhatsApp Web. No es necesario que se muestre el historial de tus conversaciones. Te proporcionamos una referencia del contenido que debería incluir la imagen, resaltado en el recuadro más grande identificado con el número 5. Pero aquí lo tienes en color azul.

    Paso 6: Envíanos esta imagen a support@what-sender.com o por nuestro formulario de soporte. En este momento todo nuestro equipo de soporte esta para ayudarte a solucionar cualquier problema con esta nueva versión. Recuerda que en la imagen tiene que verse la mitad de Whastapp Web y la otra la extensión. Tal cual aparece en la imagen anterior.

    Gracias por tu comprensión

    Soporter técnico

    WhatSender