¿Cómo resolver los Mensajes en pendiente?

Este tutorial está diseñado para ayudarte en caso de que tus mensajes se queden en "Estado Pendiente de Envío".

Causa 1: Estás intentando enviar archivos muy pesados.

  • Estos no deben superar los 2MB. Recuerda que si utilizas archivos adjuntos, cada archivo debe ser subido a Whatsender por cada usuario. Por lo tanto, si tu archivo es muy grande, cada envío podría demorar hasta 35 minutos, lo que podría resultar en el error "Pendiente de envío". Sin embargo, esto ocurre simplemente porque el archivo es demasiado pesado. Te recomendamos intentar comprimirlo para reducir su tamaño lo máximo posible.
  • No te recomendamos enviar videos directamente. En su lugar, conviértelos en enlaces o súbelos a YouTube y adjunta el enlace al mensaje.


Causa 2: No iniciaste sesión en la pestaña perfil y tienes restricción de 20 mensajes. 

Esto ocasionará que cuando envíes 20 mensajes en un día, los demás te aparezcan como pendiente envío. 

Solución:

1. Si tienes suscripción de WhatSender, ingresa en la pestaña "Perfil" tu usuario y contraseña e intenta enviar nuevamente. 

2. Refresca la pantalla de WhatSender, teniendo Whatsapp abierto. Te compartimos este video para que sepas cuál es la opción de refrescar si no la sabes. 

Causa 3: La memoria de tu navegador esta corrupta. 

Con el tiempo la memoria de Google Chrome se deteriora, así que es necesario limpiar la memoria. Solución: Para hacerlo en la Pestaña "Perfil" hasta el final encontrarás dos botones: Da clic primero en el de resetear configuración y después en el de limpiar memoria. 

Esta última opción eliminará tu historial, así que si quieres guardar reportes te dejamos este tutorial. Y adicional quitará tu usuario y contraseña de la pestaña perfil. Por lo que tendrás que iniciar sesión de nuevo. 

Como te habíamos mencionado después de limpiarmemoria, se eliminará tu usuario y contraseña. 

Por si ya se te olvidó como iniciar sesión revisa este tutorial. Es en la pestaña "PERFIL" donde debes de agregar tu usuario y contraseña para asociar todos los beneficios de su suscripción.

¿Estos pasos no te han funcionado?

Paso 1: DESINSTALA la extensión. 

  • Desinstala la extensión dando clic aquí. Te aparecerá una ventana como la siguiente. Sigue los pasos para eliminar. 

Paso 2: Cerrar Whatsapp Web. No te dejes ninguna pestaña donde tengas abierta Whastapp web. Debes cerrar todas, en todos las ventanas activas. Si dejas alguna pestaña el siguiente paso no funcionará.

Paso 3: Limpiar caché. Antes de este paso asegurate que no tienes ninguna pestaña de Whastapp Web abierta. Dispones de los pasos a seguir Aquí. Recuerda que esta opción elimina tu historial, puedes guardar tus reportes usando este tutorial.

Paso 4: Cerrar Chrome. Todas las pestañas y ventanas que tengas activas. No debe quedar absolutamente nada abierto. 

Paso 5: Instala WhatSender

Instala nuevamente la extensión dando clic aquí. Puedes seguir el siguiente tutorial para instalar WhatSender, ya que hay una parte en donde debes aceptar los permisos. Esta parte es esencial, si no seguirás teniendo errores. 

Paso 6: Inicia sesión en la extensión de Whatsender. Si te olvidas de este paso, tendrás restricción de enviar solo 20 mensajes. Recuerda poner tu usuario y contraseña.

Paso 7: Intenta el envio nuevamente. 


Este tutorial ha sido efectivo para el 99% de las personas que han enfrentado este problema. Sin embargo, si te encuentras en ese 1% que no ha tenido éxito, estaríamos encantados de ayudarte mediante un video personalizado. Puedes utilizar la herramienta Loom para crear el video y enviarlo por nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de analizar tu caso de manera individual y proporcionarte una solución específica. Ten en cuenta que nuestros tiempos de respuesta suelen ser de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.